LeMood 退款換貨政策

 
A1.訂單備貨期約3~7個工作天(不含例假日)，商品備貨完畢會立刻幫您寄出，如有缺貨將再行EMAIL通知。 
 
A2.本平台消費滿NT800元(含)以上一律享有免運費。若消費未滿NT800元(含)需視活動而定，並依實際訂單標示為準。 
 
A3.本平台目前僅提供物流宅配到府和7-11, 全家店到店 方式且，目前尚無法提供海外寄送服務敬請見諒。 
 
A4.本平台使用綠界第三方支付平台，提供ATM/線上刷卡/超商繳費，可依個人需求選擇付款方式。 
 
A5.訂單成立後在備貨前於會員中心僅可取消訂單，若已採ATM轉帳或超商繳費者待本平台依申請資料核對無誤後於7日內退還，若採信用卡付款者，則退刷至原信用卡帳戶中。由於完成退刷後，銀行間的作業處理約7~14天，因個人信用卡的結帳週期不同而可能影響退刷款項完成時間。 

註：為避免惡意取消，本平台設有取消次數上限，請您確認選購後再行結帳，謝謝您的支持。 
 
A6.若您收到的商品有瑕疵或毀損，請於收到包裹3日內與客服聯繫或於會員中心「訂單查詢」詢問，填寫問題回覆即可協助您換貨服務。 
 

A7.您所退回的商品必須保持完整包裝（包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性）。申請退貨時，請利用會員中心「訂單查詢」的「退貨申請」功能填寫申請。依申請次日起3個工作天內我們將審核案件，通過審核後即E-mail回覆通知，並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品，敬請保持電話暢通，並且請將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥)，請勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存，(宅配公司僅收件，商品須由特約廠商驗收)。若本公司收到您所退回的商品及相關單據後，經確認無誤，將依消費者保護法第十九條之二第二項之規定於次日起十五日內，返還您已支付之款項，退款日當天會再發送EMAIL通知函給您。 

重要提醒!! 
※ 所退回的商品內容必須維持所有商品、贈品、票券、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性，如有實體發票則須連同發票一併退回，並簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件。若無法達成上述樂沐有權拒絕您的退款要求。 

※ 退貨或部分退貨時，消費者需自行負擔物流回收運費$90元物流回收費用將由您已付款之金額中扣除後才返還予您。