LeMood 退款換貨政策

 

LeMood 自然而然愛天然
統一編號:66557725
營業時間:週一至週五 AM9:00~PM6:00
FB: https://www.facebook.com/lemoodshop
E-mail: service@lemood.co
Line:@gyx8141i
聯絡電話: (02) 26794055

 

常見Q&A 
 
Q1.訂單成立後多久可以收到商品?

A1.訂單備貨期約3~7個工作天(不含例假日),商品備貨完畢會立刻幫您寄出,如有缺貨將再行EMAIL通知。 
 
Q2.購物需要運費嗎?運費是多少?

A2.本平台消費滿NT800元(含)以上一律享有免運費。若消費未滿NT800元(含)需視活動而定,並依實際訂單標示為準。 
 
Q3.訂購商品有哪些取貨服務?

A3.本平台目前僅提供物流宅配到府和7-11, 全家店到店 方式且,目前尚無法提供海外寄送服務敬請見諒。 
 
Q4.訂購商品付款方式?

A4.本平台使用綠界第三方支付平台,提供ATM/線上刷卡/超商繳費,可依個人需求選擇付款方式。 
 
Q5.訂單成立後可以修改、加購或取消嗎?

A5.訂單成立後在備貨前於會員中心僅可取消訂單,若已採ATM轉帳或超商繳費者待本平台依申請資料核對無誤後於7日內退還,若採信用卡付款者,則退刷至原信用卡帳戶中。由於完成退刷後,銀行間的作業處理約7~14天,因個人信用卡的結帳週期不同而可能影響退刷款項完成時間。 

註:為避免惡意取消,本平台設有取消次數上限,請您確認選購後再行結帳,謝謝您的支持。 
 
Q6.商品收到有問題該怎麼辦?

A6.若您收到的商品有瑕疵或毀損,請於收到包裹3日內與客服聯繫或於會員中心「訂單查詢」詢問,填寫問題回覆即可協助您換貨服務。 
 
Q7.商品若退貨該如何處理?


A7.您所退回的商品必須保持完整包裝(包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)。申請退貨時,請利用會員中心「訂單查詢」的「退貨申請」功能填寫申請。依申請次日起3個工作天內我們將審核案件,通過審核後即E-mail回覆通知,並委託宅配公司於5個工作天內電話連絡前往取回商品,敬請保持電話暢通,並且請將原商品備妥(以原寄給您時的包裝再原封備妥),請勿直接在商品原廠外盒書寫文字。宅配取件後即提供簽收單據予您留存,(宅配公司僅收件,商品須由特約廠商驗收)。若本公司收到您所退回的商品及相關單據後,經確認無誤,將依消費者保護法第十九條之二第二項之規定於次日起十五日內,返還您已支付之款項,退款日當天會再發送EMAIL通知函給您。 

凡選擇超商取貨付款者,未取貨付款三次以上,我們將不再接受您任何超商取貨付款形式的下單,您仍可透過刷卡或線上支付的方式購買LeMood的所有商品,不便之處敬請見諒。


重要提醒!! 
※ 所退回的商品內容必須維持所有商品、贈品、票券、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,並簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件。若無法達成上述樂沐有權拒絕您的退款要求。 

※ 退貨或部分退貨時,消費者需自行負擔物流回收運費$90元物流回收費用將由您已付款之金額中扣除後才返還予您。 
 

EVENT CLOSE
已加入購物車
網路異常,請重新整理